POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez le site Gabrielle Isis, ses services, ses espaces membres, notamment L’Arche de Lumière, ou lorsque vous achetez l’un de nos produits ou services.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Quelles informations recueillons-nous ?
Nous pouvons recueillir les informations que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :
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vos nom et prénom ;
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votre adresse e-mail ;
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votre adresse postale et votre numéro de téléphone, lorsque ceux-ci sont nécessaires à une commande ou à la fourniture d’un service ;
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les informations relatives à votre compte et à votre espace membre ;
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les informations relatives à vos achats, commandes et abonnements ;
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les messages, commentaires, publications, réponses à des questionnaires ou autres contenus que vous choisissez de nous transmettre ;
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les informations nécessaires à la gestion de votre inscription à L’Arche de Lumière et de votre accès aux contenus et services réservés aux membres.
Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, telles que votre adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur utilisé, les cookies et données similaires, les pages consultées, la durée des visites et certaines informations relatives à votre interaction avec le site.
Nous pouvons également recueillir des données statistiques relatives à l’utilisation de notre site et de nos services afin d’en mesurer les performances et d’en améliorer le fonctionnement.
Comment recueillons-nous vos informations ?
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez notamment lorsque vous :
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effectuez un achat ou souscrivez un abonnement ;
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créez un compte ou rejoignez un espace membre ;
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vous inscrivez à notre newsletter ;
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remplissez un formulaire ;
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participez à une enquête ou à un questionnaire ;
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publiez un commentaire ou interagissez dans un espace communautaire ;
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nous contactez directement.
Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
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fournir, gérer et améliorer nos produits et services ;
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gérer vos commandes, paiements et abonnements ;
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créer et administrer votre compte et vos accès aux espaces membres, notamment à L’Arche de Lumière ;
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vous permettre d’accéder aux contenus, événements, lives, replays et autres services auxquels vous êtes inscrit(e) ;
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assurer le support et répondre à vos demandes ;
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vous transmettre les informations nécessaires au fonctionnement des services auxquels vous avez souscrit ;
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vous adresser nos newsletters, actualités et offres lorsque vous avez accepté de recevoir ces communications ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise ;
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établir des statistiques permettant d’améliorer notre site, nos contenus et nos services ;
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prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives de nos services ;
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respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Selon la nature du traitement, celui-ci peut notamment être fondé sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données ?
Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui nous fournit l’infrastructure technique permettant notamment d’exploiter notre site, nos espaces membres et certains de nos services en ligne.
Vos données peuvent être stockées par l’intermédiaire des systèmes de stockage, bases de données et applications utilisés par Wix et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services.
Nous mettons en œuvre, ainsi que nos prestataires, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés ou disposant d’infrastructures en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Communications et newsletter
Nous pouvons vous contacter afin de :
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vous transmettre des informations relatives à votre compte, vos achats ou vos abonnements ;
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vous informer d’une modification concernant un service auquel vous avez souscrit ;
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répondre à vos demandes ;
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vous transmettre les informations nécessaires à votre participation à nos programmes, événements ou espaces membres ;
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vous adresser nos newsletters, actualités et offres commerciales lorsque vous êtes inscrit(e) à ces communications ;
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vous contacter lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales.
Ces communications peuvent notamment être effectuées par courrier électronique ou, lorsque cela est nécessaire et que vous nous avez fourni ces informations, par téléphone ou courrier postal.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de nos newsletters.
La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes ou de vos abonnements.
Paiements
Lorsque vous achetez un produit ou un service ou souscrivez un abonnement, les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Nous ne stockons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Les prestataires de paiement utilisés sur notre site peuvent notamment comprendre :
Stripe
Politique de confidentialité :
https://stripe.com/privacy
PayPal
Politique de confidentialité :
https://www.paypal.com/privacy
Selon le moyen de paiement choisi et les fonctionnalités utilisées sur le site, certains paiements peuvent également être traités par les solutions de paiement proposées ou intégrées par Wix.
Les prestataires de paiement concernés appliquent leurs propres mesures de sécurité et, lorsqu'elles leur sont applicables, les normes de sécurité PCI-DSS relatives au traitement des données de paiement.
Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des cookies destinés notamment à mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site ou améliorer nos services.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés à partir du bandeau ou de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées requises pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.
Certaines données liées aux commandes et aux transactions peuvent ainsi être conservées au-delà de la durée de votre compte ou de votre abonnement lorsque la législation nous l’impose.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, demander :
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l’accès à vos données personnelles ;
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leur rectification ;
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leur effacement ;
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la limitation de leur traitement ;
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leur portabilité ;
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vous opposer à certains traitements ;
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retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour prend effet à compter de sa publication sur le site. En cas de modification importante concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous pourrons vous en informer par les moyens appropriés.